Sdílet
A aplikaci máte? Kdo by neznal tuhle větičku, kterou by pokladní mohly mít klidně už vytetovanou na předloktí. Nejen Kaufland, ale mnoho dalších supermarketů láká zákazníky na své aplikace s tím, že tam najdou různé výhody. Od zboží ve slevě po praktické elektronické účtenky, nebo aktuální leták.
Právě věrnostní program německého „červenobílého řetězce“ dostal ve středu 26. srpna 2026 nový kabátek. Kaufland Card se mění na Kaufland Card Xtra a změnu doprovází i nový modrý plyšový maskot Xara ve tvaru písmene X. Kdo nakupuje na Rohlíku, tak ví, že jedno Xtra už tady nějakou dobu běží. Pod téměř stejným názvem nabízí atraktivní slevy a jiné výhody známý online supermarket.
Co se od středy mění
Kaufland Card Xtra slibuje rychlejší připisování bodů a Xtra odměny. Zatímco doteď zákazníci získávali jeden bod za každých 100 Kč nákupu, od středy obdrží jeden bod už za každých 10 Kč utracených v Kauflandu. Nasbírané body pak mohou vyměnit za vybrané produkty z aktuální nabídky. Na některé bude sleva, jiné budou k mání za body zcela zdarma. V aktuální nabídce jsou například různé druhy jogurtů, podmáslí, tofu a další potraviny. Podle počtu bodů je můžou už i držitelé původní Kaufladn Card získat klidně i úplně bez peněz.
A mění se i aplikace. Na úvodní obrazovce nyní zákazníci najdou jak přehled utracené částky, tak i počet získaných bodů a novou sekci Výhody. Zároveň řetězec deklaruje, že dosud nasbírané body do 26. srpna se přepočítají už podle nového systému.
Ne všichni ale novinku přivítali s radostí. Mnozí zákazníci si stěžují, že systém rozděluje ty věrné a občasné nakupující, anebo že se sice body sbírají rychleji, ale zboží mezitím zdražilo.
Zákazníky změna rozčílila
„XTRA Card je podle mě příklad absurdity, nesmyslného otravování zákazníků, systém, který dá složitým způsobem slevy stálým zákazníkům a bere na hůl příležitostné zákazníky, seniory, zkrátka ty, kteří tyto ‚marketingové vynálezy‘ nemilují,“ postěžoval si Václav E. v diskuzi pod článkem o zavedení Kaufland Card XTRA. „Další řetězec, který vystřelí ceny do nebe a normální ceny nechá jen pro ‚své věrné‘,“ reagoval Miroslav V. A v klidu nezůstala ani zákaznice Lena. „Neustálé rozdělování lidí, to je účel. Nepotřebujeme trojí ceny v řetězcích, nepotřebujeme nějaké apky a sbírání bodů. Chceme kvalitní, dobré zboží a za přijatelné ceny,“ napsala.
Jiní diskutující namítali, že nejde o úplně neznámý koncept. Kaufland totiž Kaufland Card XTRA spustil v Německu už 12. února 2026, tedy více než půl roku před českou změnou.
„Byl bych radši, kdyby místo vymýšlení maskotů a klubů zrychlili odbavení u pokladen,“ napsal Pavel P. Paradoxně právě Kaufland má pro dlouhé čekání u klasických pokladen vlastní zákaznickou záruku. Pokud zákazník čeká déle než pět minut a zároveň nejsou otevřeny všechny pokladny, má podle pravidel řetězce nárok na poukázku v hodnotě 50 korun.
V diskuzi na internetu však zaznívaly i cenné rady. Třeba, že plastové kartičky se tímto krokem neruší, nebo že se karta v mobilu z české dá snadno přepnout na německou verzi a zákazník tak může využít body nasbírané u sousedů. Jak se ve skutečnosti systém osvědčí a zda si ho zákazníci oblíbí, na to si budeme muset počkat.
